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The scheduling of tasks by airline regulators: an activity that mediates the work paths of ground personnel

L’ordonnancement des tâches par les régulateurs d’une compagnie aérienne : une activité médiatrice des parcours de travail des personnels au sol

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Abstract

Regulators" are technicians in an air operation whose main activity is scheduling, i.e. the assignment of tasks to resources. The aim of this paper is to present this scheduling activity from the perspective of a multifaceted mediation between conflicting objects (health and production, multiple temporalities and top-down and bottom-up prescriptions). The results show the extent and diversity of health events that regulators combine with production imperatives and integrate into work organization, as well as the complexity of the mediations carried out and the inclusion of criteria in multiple temporalities (relating to agents, collectives and management). However, this primary health prevention is subject to conditions and is diminished in the context of dyschronicity between increasingly rapid flows of change, which then weakens the agents' careers.
Les « régulateurs » sont des techniciens d’une exploitation aérienne dont l’activité principale est l’ordonnancement, c’est-à-dire l’affectation de tâches à des ressources. Cette communication vise à présenter cette activité d’ordonnancement sous l’angle d’une médiation multifacette opérée entre des objets conflictuels (des pôles « santé » et « production », des temporalités multiples et des prescriptions descendantes et ascendantes). Les résultats montrent d’une part l’ampleur et la diversité des événements de source « santé » que les régulateurs combinent avec les impératifs de production et intègrent dans l’organisation du travail, et d’autre part, la complexité des médiations opérées et l’inscription des critères d’affectation dans des temporalités multiples (relatives aux agents, aux collectifs et à la gestion). Cette prévention primaire de la santé est toutefois soumise à conditions. Elle tend à s’amoindrir dans le cadre de dyschronies de plus en plus vives entre les flux de changements, ce qui fragilise alors les parcours des personnels au sol.
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Dates and versions

hal-03186761 , version 1 (31-03-2021)

Identifiers

  • HAL Id : hal-03186761 , version 1

Cite

Lucie Reboul, Catherine Delgoulet, Corinne Gaudart, Sonia Sutter. L’ordonnancement des tâches par les régulateurs d’une compagnie aérienne : une activité médiatrice des parcours de travail des personnels au sol. 55ème congrès de la SELF, Jan 2021, Paris (visio), France. ⟨hal-03186761⟩
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