Piloter la performance globale dans les organisations publiques. Une analyse par le prisme des points de vue
Abstract
The concept of global performance is widely questioned due in particular to the difficulties of its management. This is the observation that we make in this article, which is based on an intervention research carried out within a local authority. While, by nature, this organization pursues the ambition of generating overall performance, it nevertheless fails to fully achieve this ambition. We show that the notion of performance is too complex and too dynamic to be understood in its entirety and that it can be understood in the form of many and varied points of view.
Le concept de performance globale est questionné du fait notamment des difficultés de son pilotage. C’est également le constat que nous faisons dans cet article qui s’appuie sur une recherche-intervention conduite au sein d’une collectivité territoriale. Si, par nature, cette organisation poursuit l’ambition de générer une performance globale, elle ne parvient pour autant pas à concrétiser tout à fait cette ambition. Nous mettons en évidence que la notion de performance est trop complexe et trop dynamique pour être saisie dans sa globalité et qu’elle peut être appréhendée que sous la forme de points de vue, nombreux et variés.