Improving the conditions for implementing management to reduce psychosocial risks

Améliorer les conditions d'exercice du management pour réduire les risques psychosociaux

Laurent Karsenty (1) , Pierre Pisani (2)

1 CRTD - Centre de recherche sur le travail et le développement
2 Chercheur indépendant

Psychosocial risks increase when the manifestations of a restrained or even prevented activity do not give rise to a debate on work or do not allow satisfactory solutions to be found. This may be the case when managers do not benefit from essential conditions for the exercise of their function and encounter difficulties in implementing them. Understanding the origin of these difficulties and seeking to remedy them can then become the best way to reduce the psychosocial risks to which employees are exposed. This is the idea that is developed in this article, based on an intervention carried out in an associative structure managing a medico-social complex. This intervention was requested by its Social and Economic Committee (CSE), which noted an accumulation of complaints from employees since the implementation of a new organization. Based on the analyses carried out during this intervention, several origins to the managers’ difficulties have been highlighted, part of them being quite general considering the managerial function while others being more specifically linked to the organizational context of the structure. An action plan resulting from these analyses has been drawn up by several actors in the structure. But beyond this action plan, the results of these analyses lead us to propose more general measures to improve the conditions for implementing management.

Les risques psychosociaux augmentent lorsque les manifestations d'une activité bridée, voire empêchée, n'occasionnent pas de débat sur le travail ou ne conduisent pas à leur trouver des solutions satisfaisantes. Ce peut être le cas lorsque les managers ne bénéficient pas de conditions essentielles à l'exercice de leur fonction et rencontrent des difficultés pour la mettre en œuvre. S'attacher à comprendre l'origine de ces difficultés et chercher à y remédier peut alors devenir le meilleur moyen d'abaisser les risques psychosociaux pesant sur l'ensemble des salariés d'une structure. C'est l'idée qui est développée dans cet article, en s'appuyant sur une intervention réalisée dans une structure associative gérant un complexe médico-social. Cette intervention a été initiée à la demande de son Comité Social et Économique (CSE) qui constatait une accumulation de plaintes de la part des salariés depuis la mise en place d'une nouvelle organisation. Sur la base des analyses menées au cours de cette intervention, plusieurs origines aux difficultés des managers ont été mises en évidence, certaines étant assez générales dans le cadre de l'exercice de la fonction managériale et d'autres plus spécifiquement liées à la transformation organisationnelle menée au sein de la structure. Un plan d'actions résultant de ces analyses a été élaboré par plusieurs acteurs de cette structure. Mais au-delà de ce plan d'actions, les résultats de nos analyses conduisent à proposer des mesures de portée plus générale pour améliorer les conditions d'exercice du management.

Mots clés: Psychosocial risks; Management; Organizational change; Health at the workplace

Mots clés: Santé au travail; Risques psychosociaux; Management; Transformation organisationnelle

Domaines: Sciences cognitives

Laurent Karsenty, Pierre Pisani. Améliorer les conditions d'exercice du management pour réduire les risques psychosociaux. Activités, 2023, 20 (1), ⟨10.4000/activites.8009⟩. ⟨hal-04025407⟩