La relation soignant-malade face au risque de la confiance
Résumé
The confidence problematic is at the center of functioning of hypermodern societies. A collaborative research-action has been conducted with six hospital services. It concerns the impact of ETP (Therapeutic Education Patient) on relationship between medical staff and patient. So could be explored the meaning and the usefulness of confidence in the healthcare process, both for the staff and the patient.According to the results of this study, it appears that the management of risks for the patient's health cannot be reduced to a dimension of technical expertise, but includes many more subjective spheres. Taking into account the situation of the patient outside hospital, doctors and caregivers then are faced with non mastered environments where interactions between the patient, his human environment and caregivers become essential, and where confidence relationships have to be built in an orientation of therapeutic efficiency.
La question de la confiance est au coeur du fonctionnement de nos sociétés hypermodernes. Une recherche-action collaborative conduite avec six services hospitaliers, relative à l’impact de l’Éducation thérapeutique du patient (ETP) sur les relations soignant-soigné, a permis d’explorer le sens et l’utilité de la confiance dans le processus de soins, à la fois pour les soignants et pour le malade. Selon cette étude, il apparaît que la gestion des risques pour la santé du malade ne saurait se réduire à la seule expertise technique, mais inclut des sphères plus subjectives. En prenant en compte la situation du malade hors hôpital, médecins et soignants côtoient des environnements non maitrisés où les interactions entre malade, environnement humain et soignants deviennent essentielles, et où des relations de confiance sont à construire dans une visée d’efficacité thérapeutique.