L’intelligence pratique des conseillers en évolution professionnelle

Anne Jorro (1, 2)

1 CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers [CNAM]
2 FoAP - Formation et apprentissages professionnels

Les professionnels de l'accompagnement et du conseil sont incités depuis la loi sur la formation, l'emploi et la démocratie sociale du 6 mars 2014 à assurer une nouvelle mission de conseil en évolution professionnelle. Cette mission précisée par le cahier des charges du 29 mars 2019 oblige à penser la professionnalisation des conseillers en insertion professionnelle, des conseillers d'orientation, des accompagnateurs, des consultants. La manière dont le conseiller se positionne dans le conseil (Lhotellier, 2001), la façon dont il prend connaissance de la situation singulière de l'usager mobilisent une intelligence pratique « fondamentalement enracinée dans le corps » (Dessors, 2009, Merleau-Ponty 1976). La posture du conseiller relève de cette intelligence pratique tant sa capacité à percevoir et à entendre la demande de l'usager, à favoriser la prise de conscience chez autrui de ses possibilités d'actions détermineront une relation de conseil singulière et efficiente. Dès lors, il importe d’étudier la posture professionnelle du conseiller, d’identifier ce qui structure et libère l’activité de conseil en évolution professionnelle (Mayen, 2015). Autrement dit, de repérer les inflexions des savoirs professionnels mobilisés par les conseillers tout au long de l’accompagnement aux transitions professionnelles. Pour comprendre plus finement comment le conseiller agit avec le bénéficiaire, une recherche - formation a été conduite en 2016 auprès de 12 professionnels de l’accompagnement. Le dispositif de recherche-formation comprenait des situations d'analyse de pratiques portant sur 10 situations de conseil. Nous avons pu mettre en évidence l’intelligence pratique du conseiller à travers l’identification de 3 trois postures professionnelles : d’accueil, d’écoute et de médiation. Le travail d'analyse a également permis l'identification de gestes professionnels reliés aux postures. La métis du conseiller renvoie également à la sagesse pratique (Dejours, 1993) puisque tout au long de la situation de conseil, le conseiller fait preuve d’éthique en veillant à saisir la singularité de la demande et à co-construire un projet qui fasse sens pour le bénéficiaire.

Domaines: Sciences de l'Homme et Société

Anne Jorro. L’intelligence pratique des conseillers en évolution professionnelle. 5e Colloque international de didactique professionnelle, Université de Sherbrooke, Oct 2019, Montreal (Canada), Canada. ⟨hal-04082779⟩