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Les progiciels CRM : entre connaissance client et contrôle – Des changements de pratiques variés et inattendus

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https://hal-cnam.archives-ouvertes.fr/hal-02113108
Contributor : Bénédicte Grall Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Saturday, April 27, 2019 - 8:53:51 PM
Last modification on : Monday, February 21, 2022 - 3:38:16 PM

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Bénédicte Grall. Les progiciels CRM : entre connaissance client et contrôle – Des changements de pratiques variés et inattendus. Comptabilité - Contrôle - Audit, Association Francophone de Comptabilité ; Vuibert, 2016, 22 (3), pp.81. ⟨10.3917/cca.223.0081⟩. ⟨hal-02113108⟩

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